| 设置界面-工程管理-导出工程，需要输入密码，其实没有设置密码，如何处理？ | 2018-10-12 |
工程默认是不允许上传的，使用上传需要在工程里勾选"允许上传”。 |
| 使用上传工程提示“本HMI禁止上传，为什么？ | 2018-10-12 |
工程默认是不允许上传的，使用上传需要在工程里勾选"允许上传”。 |
| 使用USB下载不成功，是什么原因？ | 2018-10-12 |
1)首先确认下触摸屏型号是否和触摸屏软件是否对应(FE2XXX-FE3XXX使用FD2000软件，FE4XXX之后的屏使用FStudio软件；
2)检查下计算机-“管理”-“设备管理器”-“通用串行总线控制器”下是否有“FLEXEM USB”，如果没有，则表示USB线有问题或者驱动安装不成功。 |
| FBox明明处于在线状态，在云组态上却显示离线状态 | 2018-10-12 |
有以下三种处理方法：
1）选择设备中心的设备管理页面，然后选择有问题的设备操作标题下方的“更多”这个下拉箭头，点击刷新设备状态选项。
2）选择设备中心的设备管理页面，然后选择有问题的设备操作标题下方的“更多”这个下拉箭头，点击强制同步数据。
3）选择设备中心的配置页面，然后选择盒子账户配置窗口，点击重新连接按钮。
当出现问题时请选择以上解决方法。 |
| 云组态上的组态画面出现位移而显示不全怎么办？ | 2018-10-12 |
把这个组态画面重新发布一下即可。 |
| 云组态出现“FBox服务器异常”提示怎么办？ | 2018-10-12 |
这个提示是由于云组态绑定的FBox账户密码更改所导致的，只需要前往“配置”，重新绑定FBox账号即可。 |
| 客户端添加新摄像头失败怎么办？ | 2018-10-12 |
首先查看客户端是否绑定了萤石云账号，若绑定了萤石云账号是否是很久之前绑定的，萤石云账号会自动更新密码，重新绑定一遍萤石云账号即可。 |
| 繁易盒子FBox暂存数据容量？增加SD卡后，最大支持多大？恢复网络后，暂存在卡里数据，如何上传？ | 2018-10-12 |
因为盒子主要是走服务器数据为主，底下数据并不会以存储为主。只有在连接不上服务器这后，针对FBox的历史数据功能才会临时存储，待上线后自动传到服务器。 SD卡只在FS里起作用。FS的组态功能有把数据存到SD卡里，但是并不会传到服务器。 |
| FBox使用手机卡上不了线怎么办？ | 2018-10-12 |
要检查如下几个方面： 1）检查手机卡是否插反，手机卡应芯片一侧朝内。 2）确认手机卡是否欠费。 3）FBox上是否接上天线，以及天线是否拉到信号好的地方。 4）若使用FBox-2G盒子（只支持2G信号上网），采用手机卡上网，只支持移动和联通卡，不支持电信卡，电信只支持FBox-4G盒子。 5）可将卡放到手机里查看是否可以上网，是否需要输入PIN码。 6)若使用的是繁易提供的联通物联网卡，要确认物联网卡是否之前已在别的设备上使用过，若使用过需要解锁，繁易物联网卡会跟初次使用的设备绑定。 7)使用FStudio软件上传日志，查找不能上线的原因。日志在工具，上传里勾选日志。 |
| FBox使用以太网上网，不能上线怎么办？ | 2018-10-12 |
1）首先要确定以太网上网方式是否配置的正确，以太网有静态分配和自动获取两种上网方式2）以太网上网在HMI设置里配置，如果是FBox-2G和FBox-4G，不勾选上面的使用gprs/3g/4G远程连接。 3）检查网线是否正常，网口灯闪烁情况。 4）如果使用的是静态分配IP地址上网，要注意现场上网是否要与mac地址绑定，并且是否开放了一些FBox上网所需的端口，端口号如下。 5）如果是自动获取IP（DHCP）方式上网，检查获取的IP是否异常，请确保网络里不要存在多个路由器可提供DHCP服务器。 6）使用FStudio软件上传日志，查找不能上线的原因。日志在工具，上传里勾选日志。 |
