您的网络硬件或防火墙可能会阻止与FBox 服务器的通信。 如果您通过您的工作区或企业连接到网络，请您的网络管理员打开以下端口 端口80（TCP）； 端口443（TCP）； 端口800（TCP）； 端口801（TCP）； 端口806（TCP 和UDP）； 端口7157~7172（TCP）； 端口8009（TCP 和 UDP）； 请您的网络管理员将以下网址与 IP 地址添加到白名单： account.flexem.com； www.FBox360.com； 120.24.225.103； 120.24.57.39； 47.89.43.5； 如果您的网络硬件需要设置静态IP 地址访问，请您在您的路由器上添加FBox 的IP 与MAC 地址。设置FBox 设备的IP 地址与获取MAC地址方法请参考FBox 系列产品使用手册。

1）在FBox client软件，全局设置里，点开FBox的配置工具。 2）联网方式里，选择WiFi，在WiFi设置里点击扫描，选择WiFi，输入密码，点击设置。 3）以太网设置里，选择静态分配IP，输入IP 子网掩码和网关，IP注意不要设置成跟WiFi的IP在一个网段。 4）设置完上网方式，点击重启设备，会提示等待20s。 5）若是FBox无法在线，则需要检查配置的WiFi的账号密码是否正确，也可以在日志里刷新日志，看下上网情况。 注意：WiFi的名字需要设置成英文的，若是中文会出现乱码或者扫描不到。

FBox在线的情况下，可以使用FBox client修改上网方式。在FBox client软件，基本配置，系统设置，取消下面的“使用2G/4G/WiFi远程连接”，IP选择静态分配还是自动获取，根据现场的上网方式确定。设置完点击保存，FBox会自动重启。插上网线到FBox 的WAN口，如果配置的上网方式正确，并且网线也没问题，FBox会在线。

1）使用USB线连接电脑和FBox。新建工程，hmi型号选择对应的FBox型号，这里以FBox-4G为例。选择好FBox型号，点击确定。 2）点击左边工程下的hmi设置，取消勾选“使用GPRS/3G/4G/WiFi远程连接”，以太网设置选择自动获取还是静态分配根据现场的上网方式定，这里以自动获取为例，然后点击确定。 3）选择工具，下载，下载方式选择USB。然后点击下载。 下载后，如果配置正确，网线也正常，FBox可以正常在线，若是不在线，可以使用FStudio上传下日志。工具，上传，日志。

适用于固件版本是271以上的FBox。 首先使用方口线）连接电脑和FBox。 1）在FBox client软件，全局设置里，点开FBox的配置工具。 2）“联网方式”里，选择“WAN”，然后在“以太网设置”里，选择自动获取设置完点击下面的设置。最后点击重启设备，设置生效。 3）若是FBox不在线，则需要检查下网线是否正常，上网方式配置的是否正确，以及现场上网是否有限制。另外可以在“日志”里上传日志，看下具体情况。 备注：FBox使用网线上网需要开放的端口号，这些可与网管确认。

1）FBox在线情况下，可使用FBox client修改上网方式。 2）在FBox client软件，基本配置，系统设置，勾选下面的“使用4G远程连接”，然后IP设置为静态分配，设置完点保存。保存后FBox会重启。切换成4G之后，需要插上手机卡，接上天线，等待FBox在线。

1）使用USB线连接电脑和FBox。新建工程，hmi型号选择对应的FBox型号，这里以FBox-4G为例。选择好FBox型号，点击确定。 2）点击左边工程下的hmi设置，勾选“使用GPRS/3G/4G远程连接”，选择静态分配IP地址。然后点击确定。 3）选择工具，下载，下载方式选择USB。然后点击下载。 下载后，如果配置正确，sim卡也正常，FBox可以正常在线，若是不在线，可以使用FStudio上传下日志。工具，上传，日志。看下是什么问题。

适用于固件版本271以上的FBox，首先需要使用方口线连接电脑和FBox。 1）在FBox Client软件，全局设置里，点开“FBox的配置工具”。2）“联网方式”里，选择移动网络。在“以太网设置”里，选择静态IP，可以输入IP地址，需要注意的是，如果FBox通过网线连接PLC，那么该IP不能设置为跟PLC的IP在一个网段，而是将lan IP设置为跟PLC IP同网段。设置完点击下面的设置。最后点击重启设备，设置生效。3）若是FBox不在线，则需要检查下sim卡是否插好，天线是否接好，以及sim有没有欠费这些可能性。另外可以再“日志”里上传日志，看下具体情况。

打开FBox Client客户端，注册/登入账号，在左侧标题栏下方的“+”添加FBox，输入FBox所贴标签上的序列号和密码即可添加FBox在自己账号下。需要在FBox上线上电的情况下方可对FBox进行配置等操作。详细操作请见FBox系列产品使用说明书。

FBox在使用MQTT传输数据的时候，需要在报警记录里面引用一个mqtt-connect的变量，设置完报警条目之后需要在云服务窗口点击同步报警点。